Condiciones específicas para comercios y servicios de cobro

1. Alcance

Complementan los Términos y condiciones generales para titulares de comercios, representantes y usuarios autorizados que utilizan QR, links de pago, recepción por transferencia, cobros con tarjeta, cobros con PIX o terminales habilitadas.

2. Identidad y actividad

El comercio debe declarar titularidad, CUIT, rubro, domicilio, representantes y beneficiarios finales cuando corresponda, y acreditar las habilitaciones exigibles. Debe informar los cambios relevantes y abstenerse de cobrar por terceros no identificados.

3. Circuito de cobro

En Argentina, los cobros en pesos se procesan a través de Vita Wallet (Vita Digital SRL, CUIT 30-71744724-3), que recibe los fondos en una cuenta de su titularidad en Banco Industrial (BIND). Los cobros con tarjetas internacionales se procesan a través de Stripe, y los cobros con PIX a pagadores en Brasil, a través de Vita Wallet. Los fondos recibidos se atribuyen al comercio en el registro interno de Simply una vez identificados y confirmados. El registro interno no crea por sí solo una cuenta bancaria a nombre del comercio.

4. Tarifas

Las comisiones de cada medio de cobro se publican en «Costos y comisiones» (https://gosimply.xyz/costos) o se pactan en condiciones particulares con cada comercio. La comisión aplicada figura en el detalle de cada cobro acreditado. Los cambios de tarifas se comunican antes de aplicarse y no alteran los cobros ya realizados.

5. Liquidaciones, reversas y contracargos

Los plazos de acreditación dependen del medio, la confirmación, el calendario y el proveedor. Una operación puede revertirse conforme a las reglas de la red, el banco, el proveedor y la normativa.

Si un pagador disputa ante la red un cobro con tarjeta, se ejecuta un contracargo: el procesador de la tarjeta le retira a Simply el importe en ese momento, antes de que se resuelva la disputa. Simply te avisa, te indica el plazo para aportar pruebas y las presenta ante la red. Desde ese momento, Simply puede retener en tu saldo el importe neto que se te acreditó por ese cobro. Si la disputa se pierde, Simply lo debita: el neto, o la parte que corresponde si la disputa es por una parte del cobro.

El débito se hace en la moneda del cobro aunque no te alcance el saldo: se usa el saldo disponible en esa moneda y tu cuenta queda en negativo por la diferencia. Mientras tengas un saldo negativo, no puede salir dinero de tu cuenta en ninguna moneda. Se cancela con ingresos en esa moneda o como lo acuerdes con Simply por el canal oficial. El débito se registra aunque tu cuenta esté suspendida o en revisión, salvo que una autoridad competente ordene otra cosa. Podés reclamar por el canal oficial, pero el reclamo no suspende el débito: primero se ejecuta el débito y después se resuelve el reclamo. Si la disputa se gana, Simply revierte el débito. Cada débito y cada reverso quedan registrados en tu historial, con referencia a la disputa.

6. Compradores

El comercio es responsable de sus productos, entrega, devoluciones comerciales, facturas, impuestos, publicidad y defensa del consumidor. Simply no reemplaza esas obligaciones.

7. Personal autorizado

El comercio administra los permisos de su equipo, sin perjuicio de los controles de seguridad de Simply. Las instrucciones financieras requieren la autorización del titular o de la persona habilitada según el producto.

8. Reclamos y terminación

Reclamos en https://gosimply.xyz/contacto. El cierre se coordina con las operaciones pendientes, los saldos y las obligaciones legales. Las modificaciones de tarifas y condiciones se notifican antes de aplicarse.